Regulamin

Regulamin świadczenia usług tłumaczeniowych E-Lingua

Regulamin określa zasady świadczenia usług tłumaczeniowych przez Biuro Tłumaczeń E-Lingua.
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
E-Lingua świadczy usługi tłumaczeń pisemnych, w tym tłumaczeń przysięgłych, specjalistycznych oraz zwykłych.
Wszystkie zlecenia realizowane są w formie online.

Dokumenty do wyceny można przesłać za pomocą formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej.
Po otrzymaniu dokumentów Klient otrzymuje indywidualną wycenę oraz przewidywany termin realizacji.
Realizacja zlecenia rozpoczyna się po akceptacji wyceny oraz spełnieniu ustalonych warunków płatności.
Tłumaczenia wykonywane są zgodnie z najlepszą wiedzą, zasadami sztuki tłumaczeniowej oraz obowiązującymi przepisami prawa.
W przypadku tłumaczeń przysięgłych wykonanych na podstawie skanu lub kopii dokumentu odpowiednia informacja może zostać umieszczona w tłumaczeniu zgodnie z obowiązującymi przepisami.
*Tłumaczenie przysięgłe ustawowo zawiera 1125 znaków na stronie wg rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości z dnia 24 stycznia 2005r. w sprawie wynagrodzenia za czynności tłumacza przysięgłego (Dz. U. Nr 15 z 2005, poz 131) oraz na podstawie ustawy budżetowej na rok 2005 z dn. 29 grudnia 2004r. (Dz. U. Nr 278, poz 2755 z dn. 22 grudnia 2024r.)
Gotowe tłumaczenia dostarczane są drogą elektroniczną, a w przypadku tłumaczeń wymagających przekazania dokumentów w formie papierowej – za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub do wskazanego przez Klienta paczkomatu.

Każde zlecenie wyceniane jest indywidualnie na podstawie rodzaju dokumentu, języka, objętości tekstu oraz terminu realizacji.
Podane na stronie ceny mają charakter orientacyjny i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów prawa.
E-Lingua zastrzega sobie możliwość pobrania zaliczki lub przedpłaty przed rozpoczęciem realizacji zlecenia.
Płatności realizowane są przelewem bankowym na rachunek wskazany przez E-Lingua lub za pomocą szybkiej /wygodnej płatności Blik na wskazany przez biuro E-lingua numer telefonu.
Na życzenie Klienta wystawiana jest faktura.

Wszystkie dokumenty oraz informacje przekazane przez Klienta traktowane są jako poufne.
Dane osobowe przetwarzane są wyłącznie w celu przygotowania wyceny, realizacji zamówienia oraz obsługi współpracy zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych.
Dostęp do dokumentów mają wyłącznie osoby uczestniczące w realizacji zlecenia.

Klient może anulować zlecenie w formie pisemnej lub mailowej.
W przypadku anulowania zlecenia po rozpoczęciu prac E-Lingua ma prawo obciążyć Klienta kosztami odpowiadającymi zakresowi wykonanych prac.
Jeżeli realizacja zlecenia nie została rozpoczęta, anulowanie jest bezpłatne.

Reklamacje dotyczące jakości tłumaczenia można zgłaszać w terminie 7 dni od daty przekazania tłumaczenia.
Reklamacja powinna zawierać opis zgłaszanych zastrzeżeń.
E-Lingua rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni roboczych.
W przypadku uznania reklamacji za zasadną E-Lingua dokona niezbędnych poprawek lub zaproponuje inne rozwiązanie adekwatne do sytuacji.
Reklamacje należy składać wyłącznie w formie mailowej/pisemnej.

E-Lingua nie ponosi odpowiedzialności za błędy wynikające z nieprawidłowości, nieczytelności lub niekompletności dokumentów przekazanych przez Klienta.
E-Lingua nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania siły wyższej, awarii technicznych lub innych okoliczności niezależnych od biura.
Odpowiedzialność E-Lingua ogranicza się do wartości zrealizowanego zlecenia.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
E-Lingua zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu.
Aktualna wersja Regulaminu publikowana jest na stronie internetowej Biura Tłumaczeń E-Lingua.

Data obowiązywania regulaminu: 2026 r.